规范住宅小区物业管理的规定有哪些
1、规范住宅小区物业管理的规定主要有： 第一条 为了规范住宅小区物业管理活动，促进业主自治管理物业，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活环境，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》等法律、法规的规定，结合本市实际，制定本条例。
2、住宅小区物业管理的内容包括对住宅小区居民和住宅小区内的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安、环境等的管理。住宅小区物业管理的对象住宅小区的物业管理，管理和服务的对象首先就是住宅小区的居民。对于居民的管理，不是限制他们的人身自由，而是管理他们在小区居住时的部分行为。
3、业主转让建筑物内的住宅、经营性用房，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利一并转让。第二百七十四条 建筑区划内的道路，属于业主共有，但是属于城镇公共道路的除外。建筑区划内的绿地，属于业主共有，但是属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外。
4、小区环境及安全管理政策旨在确保小区居民生活在一个安全、舒适的环境中。政策内容包括小区的环境卫生管理、绿化管理、消防安全管理等。物业公司需要根据这些政策来制定具体的管理措施，确保小区的环境整洁、安全。
5、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。承接专案时，对住宅小区共用部位、共用设施装置进行认真查验，验收手续齐全。管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
物业管理人员应具备哪些基本素质和要求
作为一名合格的项目经理，除了必须具备基本的任职条件和满足用人单位的基本要求以外，从事物业管理的时间（一般为三年）和独立运作过一定规模（约 10 万左右的高层物业）的物业项目，这两个因素缺一不可。只有满足了这些在实践中必备的条件，项目经理才能在运作项目时体现出下面三个方面的专业素养。
物业人员资质主要包括以下几个方面：物业管理员资质 这是物业人员的基础资质，包括了物业管理的基本知识、法规政策、实务操作等内容。物业管理人员需要熟悉物业管理流程，具备良好的沟通、协调、组织和领导能力。
尽职尽责，要求物业管理人员要有强烈的事业心和职业责任感，不擅权越位，不掺杂私心杂念，不渎职。（2）兢兢业业，热情服务。做到对待生人和熟人一样，对待官职高的人和普通平民百姓一个样，对待赞扬自己的人和批评自己的人一个样，工作忙时和工作闲时一个样，个人累时和轻松时也要一个样。
综合来讲要具备以下几种能力：良好的个人素养，较强的亲和力。物业管理工作是个涉及到千家万户的工作，特别是住宅物业的管理，工作牵头万绪，有始无终没有良好的个人素养很难胜任。
客户服务：提供咨询、报修、投诉等服务，满足业主和租户的需求。物业管理法律法规 物业管理行业需要遵守相关法律法规，如《物业管理条例》、《物业服务收费管理办法》等，以保障业主和物业公司的合法权益。
一个合格的物业管理项目经理应具备的条件和素质提几点粗略看法： 项目经理应具备最基础、最必要的道德素质。 项目经理因为具备高尚的品质，一定会衍生出许多有利于企业发展的举措和影响力。
对物业管理人员的职业道德有什么要求?
1、物业管理人员的首要要求是忠诚于自己的工作岗位，全面履行各项职责。对于工作范围内的事务，必须主动承担，不推诿，不拖延，确保各项工作得到认真执行。同时，应具备强烈的事业心和责任感，不越位行事，不带私心偏见，不渎职。
2、忠于职守，尽职尽责。所谓”忠于职守“就是要求物业管理人员，忠诚于自己物业管理这一工作岗位，全心全意，自觉，主动地履行物业管理人员的各项职责，凡属于自己工作范围内的一切事情，一定不能推诿，拖拉，要认真做好物业管理的各项工作。
3、职业道德：物业管理人员应保持良好的仪表和形象，忠于职守，尽职尽责。他们需要具备健康的体魄和宽广的胸怀，以及流畅的语言表达能力和强的沟通技巧。工作态度：在工作中，物业管理人员应避免相互推诿和办事拖拉。
4、良好的职业道德：物业管理人员需具备高度的职业道德，对业主负责，诚实守信。 较强的服务意识：物业管理涉及服务性质，管理人员需具备良好的服务意识，满足业主的合理需求。专业技能与能力要求 专业知识：掌握物业管理的基础理论和实践技能，熟悉相关法律法规。